浙江(jiang)申達機器制(zhi)造有(you)限公司創建于1956年，是(shi)一家有(you)著(zhu)五十多年塑(su)(su)料注(zhu)(zhu)射成型(xing)機制(zhi)造經(jing)驗的(de)(de)(de)專(zhuan)業注(zhu)(zhu)塑(su)(su)機生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)廠家，也是(shi)我國(guo)最早生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、制(zhi)造注(zhu)(zhu)塑(su)(su)機的(de)(de)(de)企業之(zhi)一。公司占地(di)面積(ji)10萬平方(fang)米(mi)，主(zhu)要(yao)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)鎖模力(li)(li)為(wei)900KN至(zhi)40，000KN、理論注(zhu)(zhu)射容積(ji)從100立方(fang)厘米(mi)至(zhi)88，000立方(fang)厘米(mi)的(de)(de)(de)FT經(jing)濟型(xing)、FTA變量(liang)泵、FTB變頻、FJ擠注(zhu)(zhu)和ZJ等五大系列(lie)注(zhu)(zhu)塑(su)(su)機以及PET、PVC、雙(shuang)色專(zhuan)用機、CE歐(ou)美標(biao)準機。申達公司曾榮獲(huo)國(guo)內(nei)塑(su)(su)料機械(xie)唯一最高質量(liang)獎(jiang)國(guo)家銀質獎(jiang)，產(chan)(chan)品暢銷(xiao)國(guo)內(nei)、外(wai)，遠(yuan)銷(xiao)歐(ou)美、中東、南美、東南亞等40多個國(guo)家和地(di)區，是(shi)目(mu)前(qian)國(guo)內(nei)規模最大、實力(li)(li)最強(qiang)、水平一流的(de)(de)(de)塑(su)(su)料機械(xie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)廠家之(zhi)一。 

企業(ye)的規范化管理需求

    申達公司(si)生產(chan)的(de)大型注塑機械設備，從小(xiao)的(de)五(wu)金配件到整體組裝上(shang)千(qian)道(dao)工序都由(you)申達自行生產(chan)完(wan)成(cheng)，生產(chan)周期長(chang)達4—6個月，前(qian)面進行2—4個月的(de)計劃備產(chan)主要的(de)標準部(bu)件，到接單后(hou)1—2個月的(de)按單生產(chan)方式。

    這(zhe)樣的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)流程導致出現了管(guan)理(li)(li)上的(de)(de)難點：產(chan)(chan)品由上千子件組成，技術研發(fa)部(bu)門與生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)門的(de)(de)銜(xian)接(jie)非常困(kun)難，部(bu)門之間信息不(bu)(bu)能(neng)共享(xiang)，數據不(bu)(bu)及時、不(bu)(bu)準確等。企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)高(gao)層(ceng)意識到，只(zhi)有進行企(qi)業(ye)改革，引(yin)入新的(de)(de)管(guan)理(li)(li)思想，推(tui)行標準化管(guan)理(li)(li)，才能(neng)使企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)走上規范化運作的(de)(de)道路。

    申達公(gong)司在多(duo)年(nian)的(de)管理經(jing)驗的(de)基礎上，經(jing)歷半(ban)年(nian)多(duo)的(de)項(xiang)目選型、國(guo)內外(wai)十幾家專業(ye)軟件(jian)廠(chang)商的(de)評估(gu)，從企業(ye)人員基礎的(de)適應性(xing)(xing)、產品功能(neng)全面性(xing)(xing)、人性(xing)(xing)化的(de)可(ke)操作性(xing)(xing)，及(ji)實(shi)地參(can)觀了多(duo)家軟件(jian)廠(chang)商已(yi)實(shi)施完成的(de)成功應用行業(ye)案例(li)，終于(yu)在2004年(nian)決(jue)定(ding)與臺灣天心(xin)公(gong)司簽(qian)約合(he)作，實(shi)施天心(xin)Sunlike ERP系 統。項(xiang)目涉及(ji)財務管理、賬款(kuan)管理、采購(gou)管理、銷售管理、庫(ku)存管理、MRPII生產管理、WORKFLOW工作流管理等多(duo)個模組。

    申達(da)信(xin)息化項目組(zu)趙主(zhu)任提到選擇天(tian)心(xin)的(de)理由時(shi)，他說：“ 天(tian)心(xin)是我(wo)們(men)(men)(men)接(jie)觸(chu)最晚的(de)廠商(shang)，但(dan)在較長時(shi)間(jian)與多家軟件廠商(shang)的(de)交流后，我(wo)們(men)(men)(men)的(de)關(guan)注主(zhu)要集中在兩點上：1、Sunlike ERP演 示過程中系統功能已基本實現我(wo)們(men)(men)(men)規劃的(de)項目需求，系統實現性強、界面較為人性化；2、應用(yong)客(ke)戶(hu)的(de)真實反饋。我(wo)們(men)(men)(men)隨機找了(le)(le)幾家天(tian)心(xin)的(de)客(ke)戶(hu)，直接(jie)登(deng)門(men)拜訪，實時(shi)參觀了(le)(le)客(ke)戶(hu)當日的(de)信(xin)息資料，也細化驗(yan)證了(le)(le)客(ke)戶(hu)各部門(men)功能應用(yong)的(de)狀(zhuang)況及操作人員的(de)反饋。最終我(wo)們(men)(men)(men)項目組(zu)全(quan)體人員討(tao)論一(yi)致決定與天(tian)心(xin)合作。 ”

    申達公司的信息(xi)中(zhong)心(xin)(xin)管理著一個中(zhong)等規(gui)模的網絡，包括各種類型PC機多(duo)(duo)臺、服務器(qi)多(duo)(duo)臺，其中(zhong)專為(wei)天(tian)心(xin)(xin)ERP項目組成(cheng)獨(du)立應用的內(nei)部INTRANET網、直(zhi)接運行天(tian)心(xin)(xin)ERP系統的有(you)30多(duo)(duo)臺電腦，基本上涵蓋了企業的各個部門。這也給天(tian)心(xin)(xin)Sunlike ERP系 統在申達公司的順利實施并良(liang)好運行提(ti)供了極(ji)為(wei)有(you)利的條件。

具體實(shi)施流程

    天(tian)心公司(si)按照標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)實施(shi)(shi)(shi)流(liu)程進行(xing)系統實施(shi)(shi)(shi)進程，主要包括：人員培訓，企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)方(fang)(fang)案(an)分(fen)析，編碼(ma)原則和(he)項目管(guan)理(li)。由于天(tian)心實施(shi)(shi)(shi)負責人從事多年(nian)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)，擁有豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)經(jing)驗，并且對ERP管(guan)理(li)體系比較熟悉 ，而且得到(dao)申達高層領導(dao)的(de)(de)(de)(de)大(da)力支持，因此在項目目標的(de)(de)(de)(de)可(ke)行(xing)性、實施(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)案(an)方(fang)(fang)面進展(zhan)順利。但由于公司(si)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程復雜、個別業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程不(bu)規范，加上部分(fen)人員的(de)(de)(de)(de)電腦水平、標準(zhun)化(hua)管(guan)理(li)意(yi)識較弱，因此在人員的(de)(de)(de)(de)培訓、基礎數據的(de)(de)(de)(de)整理(li)、業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程標準(zhun)化(hua)等方(fang)(fang)面需要更(geng)多的(de)(de)(de)(de)時間。最后經(jing)過雙方(fang)(fang)在項目管(guan)理(li)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)配(pei)合，根據實際情況不(bu)斷調整實施(shi)(shi)(shi)計劃(hua)之后，總(zong)體的(de)(de)(de)(de)實施(shi)(shi)(shi)進度和(he)質量(liang)令人滿意(yi)，經(jing)過大(da)約一年(nian)的(de)(de)(de)(de)系統實施(shi)(shi)(shi)和(he)優化(hua)時間，達到(dao)之前制定的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)目標。

    項目正式(shi)實施(shi)從05年(nian)2月(yue)開(kai)始，隨(sui)后分步實現了原定目標(biao)：

    05年2月(yue)，正式進場實施天心Sunlike ERP系統；

    05年7月，進(jin)銷存、MRP正(zheng)式上線運用(yong)，開始不(bu)作嚴格控(kong)制，然后(hou)(hou)通過逐(zhu)步緊縮，2—3個月后(hou)(hou)庫存管控(kong)實現95%以上；

    05年12月，配合系統的控(kong)管(guan)(guan)制度(du)基(ji)本(ben)建立完成，包括價格體系、超量管(guan)(guan)理、領\退\補料、外協管(guan)(guan)理、單據\報表(biao)管(guan)(guan)理等等；     06年3月，制程工序管(guan)(guan)理正(zheng)式上線運用。

可見收(shou)益和(he)無形收(shou)益 

    申達公司信(xin)息(xi)化實施(shi)(shi)負(fu)責人提供的實施(shi)(shi)分(fen)析(xi)報告反映，企(qi)業信(xin)息(xi)化收(shou)到了可見的和無形的兩方(fang)面實施(shi)(shi)效(xiao)果，可見的收(shou)益具體如下：

    實(shi)現企業數據(ju)共享。實(shi)施ERP系統(tong)前，技術部、業務部、生產(chan)部、財務部、倉儲部之間需(xu)要(yao)查(cha)數據(ju)時(shi)，必須打電(dian)話或到各(ge)部門辦(ban)公室去查(cha)詢，還要(yao)再次手工錄入，數據(ju)不(bu)及時(shi)、不(bu)準確。實(shi)施ERP系統(tong)之后(hou)，各(ge)部門之間在本(ben)部門的(de)(de)電(dian)腦(nao)上(shang)就可以進行各(ge)種(zhong)數據(ju)的(de)(de)查(cha)詢，同時(shi)杜絕(jue)了(le)相關數據(ju)重復錄入。

    優化企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)。實(shi)施ERP系統(tong)前，各業(ye)(ye)務(wu)部業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)不一致，各行其事(shi)，為管(guan)理帶來不便(bian)。實(shi)施ERP系統(tong)后(hou)，公司規(gui)范不同業(ye)(ye)務(wu)的(de)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，實(shi)現(xian)了原部門化作業(ye)(ye)順利轉化為有效的(de)流(liu)程(cheng)作業(ye)(ye)，使各業(ye)(ye)務(wu)部有一個統(tong)一的(de)認識，為管(guan)理帶來方便(bian)。

    提(ti)高(gao)企業工(gong)作效率(lv)。實施ERP系統(tong)前(qian)，如需(xu)(xu)(xu)要(yao)一份報(bao)表，需(xu)(xu)(xu)要(yao)收(shou)集許多(duo)資料，用Excel等(deng)其它工(gong)具(ju)(ju)進行手工(gong)制作報(bao)表，要(yao)花很長時間才(cai)可以統(tong)計得出(chu)。天心(xin)ERP提(ti)供強(qiang)大的(de)報(bao)表工(gong)具(ju)(ju)，系統(tong)提(ti)供的(de)管理報(bao)表遠遠超過企業現有(you)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，并為企業實現了個性化報(bao)表需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，天心(xin)系統(tong)智(zhi)能報(bao)表通過全面的(de)條(tiao)件進行過濾得到各種相關報(bao)表，為企業高(gao)層的(de)決策(ce)提(ti)供了很大的(de)幫助。

    實(shi)(shi)現(xian)生產需求分(fen)析，產品成(cheng)本精準(zhun)率及料件成(cheng)本精準(zhun)率得(de)到較大(da)程(cheng)度的(de)提高，解(jie)決(jue)了企業以前只知(zhi)道總(zong)體在贏(ying)利，而(er)不(bu)知(zhi)道是在哪個產品上(shang)贏(ying)利的(de)問(wen)題(ti)，基本上(shang)實(shi)(shi)現(xian)了初階成(cheng)本控制目標。 

    而(er)無(wu)形的(de)收益可總結(jie)為(wei)：

    管理知識的(de)提高。透(tou)過一(yi)系列的(de)培訓，管理人(ren)(ren)員(yuan)認識到簡單的(de)強權拍板獨斷并(bing)非良(liang)策(ce)：例如盲目追求高效所產生(sheng)質(zhi)量問題、風險問題等等。凡此(ci)種(zhong)種(zhong)，不單提高基層人(ren)(ren)員(yuan)的(de)質(zhi)量意識，更加提高了管理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)管理素質(zhi)，能(neng)讓他們從不同角度去(qu)思考問題，及(ji)考慮每項決策(ce)所帶(dai)來的(de)后果。

    業務流程的(de)(de)重組。建立一(yi)個規(gui)范(fan)系統(tong)時，在(zai)處(chu)理(li)(li)實際工作(zuo)(zuo)細(xi)節上會犧牲一(yi)些彈(dan)性(xing)，軟件(jian)系統(tong)的(de)(de)原(yuan)理(li)(li)同樣如此。許(xu)多人(ren)以為(wei)安裝一(yi)個電(dian)腦系統(tong)，所有事情就能(neng)解決(jue)，其實事情才剛(gang)剛(gang)開(kai)始，需要調整工作(zuo)(zuo)流程和(he)方式，讓這個電(dian)腦系統(tong)所提(ti)供的(de)(de)資(zi)料能(neng)幫助管理(li)(li)人(ren)員做出更好(hao)的(de)(de)決(jue)策。所以必須重新(xin)評(ping)估你(ni)的(de)(de)業務流程，以決(jue)定最佳(jia)的(de)(de)業務模(mo)式。

    更(geng)完美的(de)決策。由于(yu)ERP系(xi)統所能(neng)提供(gong)的(de)資(zi)料往往是手(shou)(shou)工系(xi)統所能(neng)提供(gong)的(de)幾倍(bei)甚至(zhi)是十幾倍(bei)（數量和速度），管(guan)理人(ren)(ren)員可以獲取更(geng)多時間去準備，收到更(geng)快(kuai)更(geng)準確的(de)資(zi)料去評(ping)估當(dang)前形(xing)勢，做(zuo)出一個(ge)更(geng)佳(jia)的(de)決策，采(cai)取相(xiang)應的(de)對策。當(dang)然也(ye)(ye)帶(dai)來一個(ge)新問(wen)題，太多資(zi)料信(xin)息讓管(guan)理人(ren)(ren)員無從落手(shou)(shou)，對決策人(ren)(ren)員的(de)素質要(yao)求也(ye)(ye)提高了。

實(shi)施要點及體會 

    通過(guo)申達公司(si)的信息化項目的成功實(shi)施(shi)，天心公司(si)也(ye)進一步(bu)總結(jie)和(he)完善了實(shi)際實(shi)施(shi)過(guo)程中的經驗(yan)和(he)體(ti)會：

    首先(xian)調研很重要。一個很深入的調研對ERP推(tui)行的成功有著不(bu)可(ke)磨滅(mie)的貢獻，因此要求(qiu)每一位(wei)ERP實(shi)施者在(zai)實(shi)施之(zhi)前就必須(xu)深入企業(ye)了(le)解(jie)各方面的情(qing)況(kuang)，在(zai)運(yun)行中出(chu)現的一切問(wen)題(ti)都記(ji)錄在(zai)案，然(ran)后(hou)對這些問(wen)題(ti)給(gei)予及時解(jie)決，這樣實(shi)施也成功了(le)一半(ban)。

    實(shi)施必(bi)(bi)須有(you)最上層(ceng)領導的(de)(de)支持。這是關系(xi)到ERP能(neng)否正常推行的(de)(de)必(bi)(bi)要條件，也(ye)是實(shi)施人員在開始(shi)實(shi)施時(shi)必(bi)(bi)須要做(zuo)的(de)(de)工作之一(yi)。從心理(li)學來說，要求某人接受一(yi)種新思(si)想是很困(kun)難的(de)(de)，特別(bie)是你給相關部門增(zeng)加工作量的(de)(de)時(shi)候(hou)。因此必(bi)(bi)須有(you)最上層(ceng)領導的(de)(de)支持才行，申達(da)公司的(de)(de)信息化項目得(de)以成功(gong)，很重(zhong)要的(de)(de)一(yi)個原(yuan)因是得(de)到了最上層(ceng)領導的(de)(de)支持。

    在(zai)(zai)實施當(dang)中必須要(yao)建立相(xiang)(xiang)應的(de)(de)監(jian)督(du)和(he)反(fan)饋機制。實施人員認真調研(yan)確定(ding)(ding)方案往下推(tui)(tui)行(xing)后(hou)(hou)，如果下面各部(bu)(bu)門沒有按(an)(an)照要(yao)求(qiu)(qiu)或沒有完全(quan)按(an)(an)照要(yao)求(qiu)(qiu)來做(zuo)的(de)(de)話，都會對(dui)ERP的(de)(de)成功推(tui)(tui)行(xing)產生(sheng)阻(zu)力。建立反(fan)饋和(he)監(jian)督(du)機制就(jiu)是針對(dui)此(ci)種(zhong)情況，定(ding)(ding)期(qi)進行(xing)監(jian)督(du)，對(dui)下發的(de)(de)文件沒有按(an)(an)照要(yao)求(qiu)(qiu)來做(zuo)的(de)(de)，堅決要(yao)求(qiu)(qiu)反(fan)映給相(xiang)(xiang)關主管，并(bing)務求(qiu)(qiu)能(neng)盡快改正 。所采用的(de)(de)方案可(ke)(ke)以(yi)采用 “先緊后(hou)(hou)松 ”的(de)(de)辦法，在(zai)(zai)剛開始(shi)推(tui)(tui)行(xing)時從嚴要(yao)求(qiu)(qiu)，定(ding)(ding)期(qi)檢查(cha)，發現問題即告之相(xiang)(xiang)關部(bu)(bu)門主管，并(bing)記錄在(zai)(zai)案。定(ding)(ding)期(qi)召開碰(peng)頭會，如實反(fan)映ERP實施期(qi)間各部(bu)(bu)門存在(zai)(zai)的(de)(de)問題，要(yao)求(qiu)(qiu)各部(bu)(bu)門給予支持(chi)。在(zai)(zai)推(tui)(tui)行(xing)一定(ding)(ding)時間后(hou)(hou)就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)用松的(de)(de)辦法，可(ke)(ke)以(yi)放寬時間。如此(ci)下來，幾(ji)個月后(hou)(hou)各部(bu)(bu)門操作基本會趨于規范。這一點在(zai)(zai)項目(mu)剛開始(shi)時就(jiu)應該控(kong)制，不然后(hou)(hou)面就(jiu)無(wu)法控(kong)制或管理無(wu)力度。

    培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時(shi)(shi)要(yao)(yao)通俗易(yi)懂，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)資(zi)料要(yao)(yao)寫得明細。剛開始接觸(chu)ERP的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)如同一個嬰兒剛剛開始學會爬，你要(yao)(yao)教他怎么走的(de)(de)時(shi)(shi)候，必須手(shou)把手(shou)教導，因此培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時(shi)(shi)要(yao)(yao)求簡單易(yi)懂可操作(zuo)，最(zui)好能有電腦配置的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)教室。在演(yan)示的(de)(de)時(shi)(shi)候要(yao)(yao)求相關(guan)人(ren)(ren)員(yuan)把單據的(de)(de)操作(zuo)流程寫下(xia)來，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)之前先把培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)講(jiang)義下(xia)發給各(ge)相關(guan)人(ren)(ren)員(yuan)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時(shi)(shi)應(ying)該時(shi)(shi)刻提問，這樣更能幫助相關(guan)人(ren)(ren)員(yuan)掌握有關(guan)內容。

    將ERP實(shi)(shi)施(shi)過程(cheng)按照一個項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)流程(cheng)進行(xing)(xing)，完(wan)成(cheng)(cheng)后仍然提供(gong)良(liang)好的(de)(de)(de)服(fu)務。做一個項(xiang)目(mu)(mu)不外(wai)乎項(xiang)目(mu)(mu)調研、項(xiang)目(mu)(mu)認證、項(xiang)目(mu)(mu)實(shi)(shi)行(xing)(xing)、項(xiang)目(mu)(mu)反饋和項(xiang)目(mu)(mu)收尾這五個方(fang)面，在(zai)成(cheng)(cheng)功(gong)為企業實(shi)(shi)施(shi)ERP后即進入項(xiang)目(mu)(mu)收尾階段，此(ci)時軟件的(de)(de)(de)附(fu)加值就體現在(zai)服(fu)務上。從使用軟件者的(de)(de)(de)角度來說，有時候軟件的(de)(de)(de)一些限制(zhi)可以通過一些變通的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)解決，為客戶提供(gong)良(liang)好的(de)(de)(de)服(fu)務是ERP實(shi)(shi)施(shi)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)秘(mi)訣。 

    引入(ru)ERP系統可以(yi)為企業(ye)帶來新的(de)(de)(de)管理思維(wei)和(he)觀念，其有形無(wu)形的(de)(de)(de)效益對整(zheng)個企業(ye)的(de)(de)(de)發展是難(nan)以(yi)估量的(de)(de)(de)。但企業(ye)也必(bi)須應該清醒的(de)(de)(de)認識(shi)到，在自身的(de)(de)(de)改變期間(jian)必(bi)須要付出極大的(de)(de)(de)決心和(he)耐力(li)，方可達(da)到滿意的(de)(de)(de)結果。

    總(zong)而(er)言之，企(qi)業(ye)(ye)實施ERP系統所帶(dai)來的(de)(de)益處是(shi)(shi)不言而(er)喻的(de)(de)，問題是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)愿意投(tou)入多少資源去(qu)實現。不同(tong)規模、不同(tong)行業(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)對軟件系統要求側(ce)重點(dian)不同(tong)，但企(qi)業(ye)(ye)基本(ben)的(de)(de)ERP概念是(shi)(shi)相(xiang)同(tong)的(de)(de)，你(ni)愿意你(ni)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)獲得更大的(de)(de)新生(sheng)，打(da)破舊有困境和經營(ying)模式，還(huan)是(shi)(shi)讓企(qi)業(ye)(ye)永遠停滯不前？這是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)決定。